Záruka a reklamační podmínky:

Úvod

Na všechny produkty zakoupené prostřednictvím našeho e-shopu poskytujeme zákonnou záruku v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

Naším cílem je zajistit, aby každý zákazník obdržel plně funkční a bezvadné zboží.

Zákonná záruka

Na spotřební zboží poskytujeme zákonnou záruku v délce 30 dnů od převzetí zboží.

Záruka se vztahuje na:

  • výrobní vady
  • skryté vady projevené při běžném používání
  • nefunkčnost zařízení při standardním používání
  • poškození vzniklé během přepravy

Záruka se nevztahuje na:

  • mechanické poškození způsobené uživatelem
  • poškození vzniklé pádem, nesprávným používáním či manipulací
  • běžné opotřebení
  • zásah do zařízení neoprávněnou osobou

Reklamace doručení při převzetí

Pokud je zásilka viditelně poškozená, doporučujeme ji nepřebírat nebo ihned zdokumentovat stav balení.

V případě zjištění vady po převzetí nás kontaktujte nejpozději do 48 hodin od doručení a přiložte:

  • číslo objednávky
  • fotografie poškození
  • stručný popis problému

Postup reklamace

Reklamaci lze uplatnit odpovědí v kontaktním formuláři níže.

Reklamace musí obsahovat:

  • jméno a příjmení
  • číslo objednávky
  • popis vady
  • fotografickou dokumentaci (je-li to možné)

Po obdržení žádosti vás budeme kontaktovat s dalším postupem.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.
V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na:

  • opravu
  • výměnu zboží
  • přiměřenou slevu
  • vrácení kupní ceny

30denní garance vrácení peněz

Nabízíme možnost vrácení zboží do 30 dnů od doručení.

Podmínky:

  • zboží musí být nepoškozené zákazníkem
  • musí být vráceno včetně kompletního příslušenství
  • nesmí jevit známky nadměrného používání

Po schválení vrácení bude kupní cena vrácena stejnou platební metodou, kterou byla objednávka uhrazena.

Vrácení finančních prostředků může trvat až 30 dní od schválení reklamace nebo odstoupení od smlouvy.

Odstoupení od smlouvy (14 dní)

V souladu s právními předpisy má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Pro odstoupení od smlouvy nás kontaktujte e-mailem a uveďte:

  • číslo objednávky
  • jméno a příjmení
  • informaci o odstoupení

Zboží musí být vráceno nepoškozené a kompletní.

Náklady na dopravu při vrácení zboží nese zákazník, pokud není dohodnuto jinak.

Ochrana vašich osobních údajů:

Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro vyřízení objednávky a provoz e-shopu:

  • Jméno a příjmení
  • Fakturační a doručovací adresa
  • E-mailová adresa
  • Telefonní číslo
  • Údaje o objednávce
  • Platební informace (nezpracováváme údaje o platební kartě – ty zpracovává platební brána)
  • IP adresa a technické údaje (cookies)

Účel zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

  • Vyřízení objednávky a dodání zboží
  • Vystavení účetních dokladů
  • Komunikace se zákazníkem
  • Vyřízení reklamací
  • Plnění zákonných povinností
  • Marketingových sdělení (pouze se souhlasem)

Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

  • Plnění smlouvy (vyřízení objednávky)
  • Plnění zákonné povinnosti (účetnictví)
  • Oprávněného zájmu (zlepšování služeb)
  • Souhlasu (marketing)

Doba uchování údajů

Osobní údaje uchováváme:

  • Po dobu trvání smluvního vztahu
  • Po dobu stanovenou zákonem (např. účetní doklady 10 let)
  • U marketingu do odvolání souhlasu

Po uplynutí této doby jsou údaje bezpečně vymazány.

Komu mohou být údaje předány

Osobní údaje mohou být předány pouze nezbytným třetím stranám:

  • Dopravcům (např. Zásilkovna, PPL, Česká pošta)
  • Platebním branám
  • Účetnímu poskytovateli
  • Poskytovateli e-shopové platformy (např. Shopify)

Tyto subjekty zpracovávají údaje v souladu s GDPR.

Cookies

Web používá soubory cookies pro:

  • Zajištění funkčnosti e-shopu
  • Analýzu návštěvnosti
  • Marketingové účely

Používání cookies může uživatel upravit ve svém prohlížeči.

Vaše práva

Máte právo:

  • Požadovat přístup ke svým osobním údajům
  • Požadovat opravu nepřesných údajů
  • Požadovat výmaz („právo být zapomenut“)
  • Omezit zpracování
  • Vznést námitku proti zpracování
  • Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Zabezpečení osobních údajů

Správce přijal technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti zneužití, ztrátě či neoprávněnému přístupu.

Kontaktní údaje

V případě dotazů ohledně ochrany osobních údajů nás kontaktujte do kontaktního formuláře níže.

Obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu.

Prodávající:

Název: [Klikio]

Sídlo: [Olomouc, Trnkova 532/23 77900

E-mail: [stojkasamuel23@gmail.com]

Telefon: [776016538]

Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel, který uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu.

Uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží na e-shopu je informativního charakteru a nepředstavuje závazný návrh na uzavření smlouvy.

Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením prodávajícím.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout v případě zjevné chyby v ceně nebo nedostupnosti zboží.

Cena a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Kupující může uhradit cenu následujícími způsoby:

  • Online platba kartou
  • Bankovní převod
  • Dobírka (je-li dostupná)

Objednávka je zpracována po přijetí platby (v případě online platby nebo převodu).

Dodací podmínky

Dodací lhůta se obvykle pohybuje mezi 3–30 pracovními dny od potvrzení objednávky.

Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních přepravců.

Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost balení. V případě poškození doporučujeme zásilku nepřebírat nebo sepsat protokol s dopravcem.

Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité a v původním obalu.

Kupující nese náklady na vrácení zboží, pokud není uvedeno jinak.

Vrácení peněz proběhne nejpozději do 30 dnů od schválení vrácení.

Reklamace a odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí.

V případě vadného nebo poškozeného zboží je kupující oprávněn podat reklamaci e-mailem.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

V případě uznané reklamace má kupující právo na:

  • výměnu zboží
  • opravu
  • vrácení peněz

Záruka

Na zboží se vztahuje zákonná záruka dle platných právních předpisů.

Záruka se nevztahuje na:

  • běžné opotřebení
  • mechanické poškození způsobené uživatelem
  • poškození nesprávným používáním

Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Ochrana osobních údajů“, který je dostupný na webových stránkách.

Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo využít platformu pro řešení sporů online.

Závěrečné ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od [1.1. 2026].

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Nová verze bude zveřejněna na webových stránkách.

Zásady používání souborů cookies

Co jsou soubory cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které jsou ukládány do vašeho zařízení při návštěvě našich webových stránek. Umožňují správné fungování webu, zvyšují bezpečnost, analyzují návštěvnost a pomáhají nám zlepšovat naše služby.

Cookies neobsahují přímé identifikační údaje, ale mohou být spojeny s dalšími informacemi, které nám poskytnete.

Jaké typy cookies používáme

A) Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nutné pro správné fungování webových stránek. Umožňují například:

  • přihlášení do účtu
  • ukládání položek do košíku
  • zabezpečení webu

Bez těchto cookies by web nemohl správně fungovat.

B) Analytické cookies

Používáme je k měření návštěvnosti a zlepšování výkonu webu. Pomáhají nám pochopit:

  • jaké stránky jsou nejnavštěvovanější
  • odkud návštěvníci přicházejí
  • jak se na webu pohybují

Tyto informace jsou zpracovávány anonymně.

C) Marketingové cookies

Tyto cookies slouží k zobrazování relevantních reklam a marketingových sdělení. Mohou být používány:

  • pro měření účinnosti reklamních kampaní
  • pro personalizaci reklam
  • pro opětovné oslovení návštěvníků

D) Funkční cookies

Umožňují zapamatování vašich preferencí (např. jazyk, měna, nastavení zobrazení).

Právní základ zpracování

Nezbytné cookies jsou zpracovávány na základě oprávněného zájmu provozovatele.

Analytické a marketingové cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoliv změnit nebo odvolat.

Jak můžete cookies spravovat

Při první návštěvě webu máte možnost udělit nebo odmítnout souhlas s používáním jednotlivých kategorií cookies.

Cookies můžete také:

  • spravovat prostřednictvím nastavení prohlížeče
  • kdykoliv vymazat
  • blokovat jejich ukládání

Omezení některých cookies může ovlivnit funkčnost webu.

Doba uchovávání cookies

Cookies jsou ukládány po dobu nezbytně nutnou k naplnění jejich účelu nebo po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy. Konkrétní doba se liší podle typu cookies.

Třetí strany

Některé cookies mohou být ukládány třetími stranami (např. analytické nebo reklamní služby). Tyto subjekty zpracovávají údaje dle vlastních zásad ochrany osobních údajů.

Změny zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat. Aktuální verze je vždy zveřejněna na těchto webových stránkách.

Doručení

Celní řízení a mezinárodní přeprava

V případě mezinárodní přepravy může zásilka projít celním řízením, což může prodloužit dobu doručení.

Většina zásilek je doručena bez nutnosti dodatečných poplatků, nicméně případné lokální poplatky jsou mimo kontrolu prodávajícího.

Nepřevzatá nebo nedoručená zásilka

Pokud se zásilku nepodaří doručit z důvodu nesprávně uvedené adresy nebo nepřevzetí zákazníkem, může být vrácena zpět odesílateli.

Opětovné odeslání může být zpoplatněno dle aktuálních nákladů na dopravu.

Poškozená zásilka

Pokud zákazník obdrží viditelně poškozený balík, doporučujeme zásilku nepřebírat nebo ihned kontaktovat naši zákaznickou podporu.

Reklamace je nutné nahlásit bez zbytečného odkladu.

Jaký typ baterie klíčenka používá?

Klíčenka Klikio používá knoflíkovou baterii typu CR2032 (dle modelu). Baterie je součástí balení a je snadno vyměnitelná.

Jak dlouho baterie vydrží?

Výdrž baterie se pohybuje přibližně 3–12 měsíců v závislosti na frekvenci používání.

Je klíčenka bezpečná pro děti?

Ano, klíčenka je bezpečná. Doporučujeme však dohled dospělé osoby pokud se jedná o malé dítě z důvodu malých součástek.

Z jakého materiálu je klíčenka vyrobená?

Klíčenka je vyrobena z odolného ABS plastu a kovových komponentů pro dlouhou životnost a každodenní používání.

Zákaznická podpora